FAQ - Domande Frequenti

1. Dove posso acquistare i prodotti King Cup?

Puoi trovare i nostri prodotti nei migliori ipermercati e supermercati e sull’Online Shop www.kingcupcoffee.com.

Scopri nella sezione “Distributori” i punti vendita più vicini a te.
Nel nostro Online Shop troverai la gamma completa e aggiornata di tutte le bevande King Cup.

2. Le Capsule King Cup sono compatibili con la mia macchina del caffè?

Dipende dal sistema della macchina per le quali abbiamo 3 versioni diverse di capsule:

• Capsule compatibili Nespresso®*: compatibili con tutte la macchine del caffè con marchio “Nespresso”.
• Capsule compatibili Dolce Gusto®*: compatibili con tutte la macchine del caffè con marchio “Dolce Gusto”.
• Capsule compatibili A Modo Mio®*: compatibili con tutte la macchine del caffè con marchio “Lavazza A Modo Mio”.

*il marchio non è di proprietà di King Cup Italia Srl né di aziende ad essa collegate.

3. Gli Stick e le Capsule hanno una data di scadenza?

Tutti i nostri prodotti, Stick che Capsule, sono sigillati ermeticamente per proteggere la miscela da luce, ossigeno e umidità. In questo modo la miscela si mantiene fresca per almeno due anni dopo il confezionamento.

Su ogni astuccio è possibile trovare la data entro la quale consigliamo di consumare il prodotto. Questa data è semplicemente un indice della freschezza, del sapore e dell’aroma ottimale della miscela.

PER GLI ORDINI ON-LINE

4. Che corriere consegnerà il mio ordine?

Sarà GLS a consegnare il tuo pacco.

Per gli ordini al di fuori dall'Italia, sarà il corriere DPD a consegnare il tuo ordine. 

5. Posso scegliere l’orario di consegna?

Segnaleremo ogni nota inserita dal cliente al nostro corriere; tuttavia non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui quest’ultimo non la prenda in considerazione.

6. Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

Il nostro corriere provvederà a lasciare all’indirizzo segnalatoci un avviso con le istruzioni su luogo e orari ove poter ritirare l’ordine.

Il corriere effettuerà fino a 2 tentativi di consegna, terminati i quali ritornerà il pacco al mittente. Di conseguenza, è consigliabile indicare un luogo di consegna dove sia presente qualcuno per il ritiro.

7. Devo pagare qualcosa alla consegna?

No, il totale viene pagato per intero durante l’acquisto online, a meno che si scelga di pagare tramite contrassegno. Con quest’ultimo il totale subirà una maggiorazione di 4,50 € che apparirà già nel totale dell’ordine e verrà pagato interamente alla consegna.

8. Posso richiedere la fattura?

Certo, ad ogni ordine seguirà relativa fattura se richiesto. Pertanto necessitiamo di sapere il codice fiscale o la partita Iva in caso di aziende. La fattura verrà inviata tramite mail.

9. Inserire i dati della mia carta è sicuro?

Per pagamenti tramite carta di credito ci avvaliamo dei servizi e le politiche di PayPal Inc. Pertanto inserire i dati della sua carta di credito nel loro portale è sicuro.

Tutti i dati da lei forniti verranno utilizzati solo a scopo di vendita e sono tutelati dalla legge sulla privacy.

10. Posso pagare con carta PostePay?

Sì, può pagare anche tramite PostePay tramite il portale PayPal.

11. Dov’è il mio ordine?

Ad avvenuta spedizione riceverà un’email di notifica direttamente dal corriere con il numero di tracking per poter monitorare on-line lo stato della spedizione.

12. Da dove spedite?

Tutte le spedizioni partono dalla nostra sede operativa del Nord Italia.

13. Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?

Tutti gli ordini vengono spediti entro due giorni lavorativi. Nel caso fossero trascorsi più di due giorni lavorativi consigliamo di contattarci tramite e-mail info@kingcupcoffee.eu

14. Come funzionano i Codici Promozione?

Se è in possesso di codici promozionali, una volta scelti e visualizzati i prodotti nel carrello, basterà inserire il codice nell’apposito spazio e il prezzo verrà scontato automaticamente.

15. Posso aggiungere o eliminare articoli dal mio ordine?

Se l’ordine non è già stato inoltrato è possibile aggiungere ed eliminare articoli direttamente dal carrello; se l’ordine è già stato inoltrato basterà contattarci tramite e-mail all’indirizzo info@kingcupcoffee.eu entro 12 ore. A seconda degli articoli aggiunti o eliminati potrà variare il prezzo della spedizione.

16. Posso fare acquisti da mobile?

Sì, il nostro sito web è responsive mobile, totalmente funzionante tramite dispositivi mobile o tablet.